INBOX
Votre espace de travail unique, collaboratif et mobile
Inbox offre au gestionnaire un espace de travail unique intégrant sa messagerie, son événementiel et les données de son progiciel.
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Inbox permet aux équipes de traiter les demandes faites sur tous les canaux : email, espace client, SMS, etc.
Accédez en un clin d'oeil aux informations clés de vos correspondants. Ces informations peuvent être issues de vos carnets d'adresses, CRM, ERP, etc.
Avec Inbox, vous avez la possibilité de réaffecter les conversation à la personne de votre choix. Il est ainsi possible de changer dans le temps le responsable d'une conversation et conserver l'historique des affectations
Pour apporter une réponse rapide et efficace à vos correspondants, retrouvez tout l'historique des actions directement dans la conversation.
Chaque sollicitation suit un processus défini en fonction de sa nature et de son niveau d'urgence. Grâce aux labels vous pouvez identifier facilement le chemin à suivre.
